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A terceira edição do Lab Habitação: Inovação e Moradia aponta como destaques Akredito, Biosaneamento, Comuta Arquitetura e Isobloco. Cada um dos negócios de impacto social recebeu um capital-semente de R$ 30 mil e acesso a uma metodologia de desenvolvimento de negócio intensiva e personalizada.

O programa é uma das ações da coalização pela habitação, liderada pela Artemisia e Gerdau, em parceria com Instituto Vedacit, Tigre e Votorantim Cimentos e apoio da CAIXA, do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), da Vivenda, da Habitat para a Humanidade Brasil e do Instituto Iguá.

Negócios de impacto social que atuam com acesso a microcrédito habitacional; saneamento básico; inovação na construção civil; e reformas habitacionais de baixo custo para a população em vulnerabilidade social e econômica são os destaques da terceira edição do Lab Habitação: Inovação e Moradia. As empresas Akredito, Biosaneamento, Comuta Arquitetura e Isobloco receberam um capital-semente de R$ 30 mil cada e acesso a uma metodologia intensiva e personalizada para desenvolvimento dos negócios. A iniciativa faz parte das ações da coalização pela habitação liderada pela Artemisia e Gerdau em parceria com o Instituto Vedacit, Tigre e Votorantim Cimentos e apoio da CAIXA, do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), da Vivenda, da Habitat para a Humanidade Brasil e do Instituto Iguá – que tem como foco apoiar o empreendedorismo de impacto no setor de habitação.

Segundo Maure Pessanha, diretora-executiva da Artemisia, o programa – que já apoiou mais de 80 empreendedores nas três edições – foi idealizado para fortalecer os negócios de impacto por meio de conteúdos práticos, recursos e conexões relevantes para que as iniciativas sejam potencializadas e possam melhorar as condições de moradia de milhares de brasileiros. “Se antes da pandemia o tema já era urgente, hoje é de extrema relevância contribuir para melhorar a vida de um contingente de pessoas que reside em condições inadequadas; temos que atentar para a importância de apoiar empreendedoras e empreendedores que têm desenvolvido soluções inovadoras e acessíveis relacionadas aos desafios de moradia que afligem a população mais vulnerável. Essas iniciativas selecionadas têm grande potencial para impactar positivamente a vida de muitos brasileiros”, afirma.

Para Marcos Faraco, vice-presidente da Gerdau Aços Brasil, Argentina Uruguai, “negócios de impacto social podem oferecer soluções que colaborem com os temas de habitação para a população de baixa renda no país e, com a iniciativa, buscamos empoderar pessoas e empresas interessadas em transformar o cotidiano da população brasileira”.

Luis Fernando Guggenberger, executivo de Inovação e Sustentabilidade da Vedacit, afirma que é fundamental dar subsídios para fortalecer a jornada completa dos empreendedores. “Precisamos garantir que mantenham os negócios de pé, evitando que entrem nas estatísticas de falência e desemprego – potencializadas durante a pandemia –, assim como continuem a promover impacto socioambiental. O momento nos traz uma reflexão muito importante sobre o quanto é necessário olhar para a saúde das habitações. É preciso estar atento à qualidade dos ambientes de convívio para que possamos nos proteger de forma adequada em cenários como o que estamos enfrentando. Nossa atuação conjunta no Lab Habitação, visando o desenvolvimento em longo prazo, é essencial para o progresso do ecossistema de negócios de impacto social, que pode fazer a diferença nas habitações e na qualidade de vida da população de baixa renda”, ressalta.

Para Álvaro Lorenz, diretor de Sustentabilidade e Relações Institucionais da Votorantim Cimentos, o esforço conjunto para impulsionar negócios de impacto social que orbitam o universo da construção civil fortalece a necessidade de termos soluções que enderecem a qualidade de vida de famílias em condições vulneráveis, além de impulsionar negócios locais e promover o emprego de moradores dessas localidades. “Acreditamos no poder transformador desses empreendedores e no valor compartilhado para impactar de forma positiva a vida das pessoas”, salienta. 

Patricia Bobbato, head de Pessoas, Comunicação Interna e Sustentabilidade do Grupo Tigre, acredita que o programa vai além das questões sociais. “O grande impacto na nossa sociedade e o desenvolvimento de novos empreendedores; essa iniciativa, inclusive, contribui para mudar a realidade de milhares de famílias, e possibilita, também, ampliar a visão das empresas frente a esses desafios. Para criar culturas mais diversas e com mais inovação é fundamental ouvir vários stakeholders, por isso, estar próximo e fortalecer esses negócios é uma oportunidade de gerar novas ideias e parcerias que promovam a transformação social das habitações. Todos saem ganhando, principalmente a nossa sociedade que precisa ser mais cuidada e ter mais qualidade de vida”, defende.

Terceira edição

‘A missão do seu negócio é tornar as moradias mais dignas e salubres?’ Com esse mote propositivo, Artemisia e Gerdau realizaram a terceira edição do Lab Habitação: Inovação e Moradia, que contou com a parceria do Instituto Vedacit, Tigre e Votorantim Cimentos, além do apoio da CAIXA, do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), da Vivenda, da Habitat para a Humanidade Brasil e do Instituto Iguá. O programa de aceleração de curta duração selecionou 18 negócios de impacto social para um processo cuja proposta foi fortalecer empreendedores que têm conduzido soluções destinadas a tornar as moradias mais saudáveis, dignas e confortáveis, com potencial de atender milhares de brasileiros.

Em sua terceira edição, o programa trouxe algumas novidades: passou a ser totalmente on-line – formato que permitiu uma maior diversidade regional e respondeu ao contexto da pandemia da Covid-19 –; foi estendido para 12 semanas de duração; as formações foram ministradas ao final da tarde para melhor encaixe nas agendas dos empreendedores; novos conteúdos associados ao momento atual foram acrescentados à metodologia, sobretudo envolvendo os desafios de sobrevivência do negócio; e houve um aumento do valor do capital-semente, que passou a ser de R$ 30 mil para cada um dos negócios que se destacaram ao longo da aceleração. Além do recurso financeiro, os destaques também ganham acesso, por mais três meses após o programa, a uma metodologia intensiva e personalizada com foco no desenvolvimento individual do negócio – um dos grandes diferenciais do ano.

DESTAQUES

AKREDITO | Rio de Janeiro | www.akredito.com.br

Fundado por Pedro e Mariana Boot, o negócio atua com uma solução que limpa o nome da pessoa negativada por meio da negociação das dívidas, ou seja, com uma forma de pagamento adequada ao bolso do cliente. Hoje, a empresa possibilita ao cliente reduzir em 73% o valor da dívida. Desde a fundação, em 2017, a Akredito já atendeu 180 pessoas e negociou R$ 600 mil em dívidas. “Queremos deixar um legado positivo e de inclusão financeira às pessoas que estão negativadas e não encontram soluções para resolverem esse problema. Ao ajudar o primeiro cliente, entendemos que estamos colaborando com a liberdade que antes não tinham para atingirem os próprios sonhos. É muito gratificante”, afirmam os empreendedores, acrescentando que o pagamento das dívidas é o primeiro passo para que os clientes possam realizar planos como, por exemplo, a compra da casa própria.

 BIOSANEAMENTO | São Paulo | http://biosaneamento.com.br

Fundado em 2018, Biosaneamento é um negócio que tem o propósito de buscar soluções descentralizadas para endereçar, em escala, o problema de saneamento básico nas áreas nas quais a população sofre com a falta de atendimento. Presidida por Luiz Fazio – que possui mais de vinte anos de experiência no ramo da construção civil –, a organização já implementou diversas soluções com infraestruturas modulares e de fácil execução em qualquer tipo de terreno, além de tratar esgoto sem adição química e gerando gás para cocção. O projeto já beneficiou mais de 500 famílias e 2.000 pessoas diretamente. “Na minha primeira vez dentro de uma favela do Rio de Janeiro, vi crianças da idade dos meus filhos brincando próximas do esgoto. E os números apontam uma realidade ainda mais cruel. Ver de perto deixou claro que precisava fazer algo sobre aquilo”, afirma Fazio, presidente e fundador da organização.

COMUTA ARQUITETURA | São Paulo | http://comuta.com.br/

O negócio de impacto social, liderado por Guilherme Mazon, Mateus da Cunha Laste e Sidney Bruno e fundado em 2018, atua com reformas habitacionais formatadas em pacotes subdivididos por cômodos; a contratação envolve o acompanhamento de todo o projeto. Os empreendedores utilizam o BIM – do inglês, Building Information Modeling, ou seja, modelagem da informação da construção, no qual é possível criar, digitalmente, modelos precisos de uma construção em diferentes fases – e fazem um orçamento adequado ao cliente. O diferencial da Comuta também está presente na forma que os empreendedores veem o papel do pedreiro: como um agente fundamental nas relações com as comunidades, enxergando o potencial desses profissionais como parceiros e canais de comunicação com os clientes. O pedreiro usa o relacionamento na comunidade, por exemplo, para apresentar o Comuta e se beneficia tendo acesso ao crédito e apoio na gestão da obra. “A vontade de trabalhar com arquitetura social nasceu desde que estagiei em uma empresa que desenvolvia trabalhos em Paraisópolis. Desde que conheci a comunidade, não quis sair de lá. Eu desejo que todos tenham suas casas com qualidade de vida; sei que não vou conseguir sozinho, mas farei minha parte com a nossa frente na comunidade”, afirma Mazon.

ISOBLOCO | Alagoas | www.isobloco.com.br

Liderada por Henrique Ramos e fundada em 2017, a empresa atua com um sistema construtivo inteligente, formatado na união do concreto celular com aços longos, em conformidade com as normas técnicas. Como uma construtech de impacto, a empresa inova no setor da construção civil com um sistema construtivo modular, ecoeficiente, sustentável, salubre e econômico. A Isobloco atende desde os grandes mercados de construção civil – como construtoras – à população com vendas em varejo; o negócio tem um olhar especial para a população das classes C e D. Durante mais de 12 anos, o fundador tem atuado inovando na construção civil; após uma viagem para ao exterior, teve contato com construções Net Zero em concreto celular e decidiu desenvolver algo melhor e feito no Brasil. “Comecei com incansáveis pesquisas e entendi que não era só um bloco, mas uma nova solução construtiva para o nosso país. Estamos rompendo com vários paradigmas da construção civil, pensando em soluções para melhorar as moradias novas e as existentes, agregando valor na qualidade, acessibilidade econômica e sendo ambientalmente correta. Nosso modelo de negócio foi desenvolvido para causar um impacto socioambiental positivo e para alcançar um posicionamento de excelência em ESG”, afirma Ramos.

ARTEMISIA | Organização sem fins lucrativos pioneira no fomento de negócios de impacto social no Brasil. A Artemisia apoia negócios voltados à população em situação de vulnerabilidade econômica, que criam soluções para problemas socioambientais e provocam impacto social positivo por meio de sua atividade principal. Sua missão é identificar e potencializar empreendedores (as) e negócios de impacto social que sejam referência na construção de um Brasil mais ético e justo. Já apoiou mais de 500 iniciativas de todo o Brasil em seus diferentes programas, tendo acelerado intensamente mais de 180 negócios de impacto social. Fundada em 2005, a Artemisia possui atuação nacional. www.artemisia.org.br

GERDAU | Com 118 anos de história, a Gerdau é a maior empresa brasileira produtora de aço e uma das principais fornecedoras de aços longos nas Américas e de aços especiais no mundo. No Brasil, também produz aços planos, além de minério de ferro para consumo próprio. Com o propósito de empoderar pessoas que constroem o futuro, a companhia está presente em 10 países e conta com mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos em todas as suas operações. Maior recicladora da América Latina, a Gerdau tem na sucata uma importante matéria-prima: 73% do aço que produz é feito a partir desse material. Todo ano, são 13 milhões de toneladas de sucata que são transformadas em diversos produtos de aço. As ações da Gerdau estão listadas nas bolsas de valores de São Paulo (B3), Nova Iorque (NYSE) e Madrid (Latibex). www.gerdau.com

INSTITUTO VEDACIT | O Instituto Vedacit faz a conexão entre os negócios da Vedacit e os investimentos sociais. O intuito é contribuir para a construção de cidades do futuro, incentivando o empoderamento da sociedade, a melhoria na qualidade de vida da população e a integração entre pessoas, moradias e espaços urbanos. Suas linhas de atuação estão divididas em: Cidades Criativas – com projetos culturais que proporcionem maior ocupação e interação com os espaços públicos, estimulando a reflexão e o protagonismo da população na solução dos problemas locais; Cidades Inteligentes – contribuindo na formação de jovens com alternativas de trabalho e empreendedorismo; e Cidades Sustentáveis – com investimentos em negócios sociais e projetos esportivos que promovam a melhoria da qualidade de vida e do bem-estar.

GRUPO TIGRE | Com uma história de quase 80 anos, a Tigre é uma multinacional brasileira com forte presença internacional, líder em soluções para construção civil e cuidado com a água. A empresa oferece um amplo portfólio de produtos que atende os mercados predial, de infraestrutura, de irrigação e industrial. Presente em 40 países, conta com cerca de cinco mil funcionários, 11 plantas no Brasil e 12 no exterior: Argentina (2), Bolívia (2), Chile (2), Colômbia, Equador, Estados Unidos, Paraguai, Peru e Uruguai. Além de tubos e conexões, fazem parte do Grupo: Ferramentas para Pintura, Tigre-ADS (tubulações de PEAD para saneamento e drenagem), Fabrimar e Tigre Metais (no segmento de metais sanitários), AZZO (torneiras ABS) e TAE – Tigre Água e Efluentes (tratamento e reutilização da água).www.tigre.com.br/

VOTORANTIM CIMENTOS | Fundada em 1933, a Votorantim Cimentos é, hoje, uma das maiores empresas internacionais do setor. O portfólio de materiais de construção vai além dos cimentos e inclui concretos, argamassas e agregados. A companhia também atua nas áreas de insumos agrícolas, gestão de resíduos e coprocessamento. São quase 12 mil empregados e uma receita líquida de R$ 13 bilhões em 2019. As unidades da Votorantim Cimentos estão estrategicamente próximas aos mais importantes mercados consumidores em crescimento e presente em dez países, além do Brasil: Argentina, Bolívia, Canadá, Espanha, Estados Unidos, Luxemburgo, Marrocos, Tunísia, Turquia e Uruguai. Mais informações em www.votorantimcimentos.com.br

O mês de janeiro começou no vermelho para o segmento de venda de imóveis residenciais usados na Capital paulista. Na comparação com dezembro, o mercado registrou queda de 47,64% no volume de casas e apartamentos vendidos.

Esses foram os números obtidos pela pesquisa realizada pelo Conselho Regional de Corretores de Imóveis de São Paulo (CRECISP) com 268 imobiliárias da Cidade de São Paulo no período.

Os preços dos imóveis vendidos também sofreram redução entre dezembro/20 e janeiro/21. A queda foi de 3,43% no valor médio do metro quadrado nesse período. Foram vendidas mais casas (55,93%) que apartamentos (44,07%) em janeiro na Capital.

As negociações à vista lideraram a análise do CRECISP, respondendo por 45,76% das vendas. O financiamento concedido pela CAIXA foi responsável por 11,86% dos negócios; e o crédito concedido pelos demais bancos respondeu por 42,37%. Não foram registradas vendas por meio de consórcio ou financiadas diretamente pelos proprietários em janeiro nas imobiliárias da Capital consultadas pelo CRECISP.

“Essa é uma tendência que se repete há muito tempo”, afirmou o presidente do CRECISP, José Augusto Viana Neto. De 2009 a 2017, todos os meses de janeiro têm apresentado queda nas vendas de imóveis residenciais usados na comparação com dezembro, segundo a pesquisa do Conselho. Em 2018, houve um intervalo positivo isolado, revertido nos resultados de 2019, 2020 e 2021.

Viana acredita que diversos fatores influem nessa desaceleração dos negócios no início do ano. “Um deles são as férias, que sempre impactam nas vendas e favorecem as locações.” O presidente do CRECISP lembra que essa é a época em que as famílias aproveitam o recesso escolar para se mudarem e as empresas realocam executivos e diretores. Isso proporciona um aquecimento no segmento de locações.”

Outro fator importante a ser levado em conta foi a retomada da Covid-19 em dezembro, com mais restrições de mobilidade e no comércio, refletindo na economia do País. “As incertezas vêm de uma possível descontinuidade no auxílio emergencial e nos estímulos fiscais e da indefinição de um calendário efetivo de vacinação. Tudo isso coloca a população em compasso de espera.”

Preferência por imóveis mais caros

Mais da metade (52,54%) das casas e apartamentos vendidos em janeiro tinha preços entre R$ 600 e R$ 800 mil e 50,91% tinham preço médio do metro quadrado entre R$ 6 mil e R$ 7 mil. Isso se refletiu nas regiões onde as vendas ocorreram. Em janeiro, as zonas A e B da Pesquisa CRECISP, onde estão bairros mais nobres da Capital, como Alto da Boa Vista, Perdizes e Alto de Santana, foram as que apresentaram uma concentração maior de negócios, com 28,82% e 32,24%, respectivamente. 20% dos imóveis negociados tinham padrão luxo e 73% padrão médio na Capital.

Locações crescem e preços caem

Os valores de aluguéis caíram 3,86% em janeiro na comparação com dezembro na Capital, segundo a pesquisa CRECISP. Em contrapartida o número de novos contratos de locação assinados aumentou 25,84% nesse período.

O fiador ficou em 2º lugar (27,63%) na preferência das garantias locatícias, sendo ultrapassado pelo depósito em poupança de três meses de aluguel, que respondeu por 35,73% das novas locações. O seguro fiança teve 24,94% das escolhas; a caução em imóveis, 8,10%; a cessão fiduciária, 2,31% e os aluguéis sem garantia, 1,29%.

A boa notícia vem da inadimplência, que apresentou redução de 15,97% entre janeiro/21 e dezembro/20. E o volume de chaves devolvidas aos proprietários ficou equivalente a 94,34% do total alugado em janeiro.

Grande parte das casas e apartamentos alugados (39,72%) estava situada na Zona C, que inclui bairros como Jabaquara e Mooca. E em termos de valores, 59% dos novos contratos estavam na faixa de até R$ 1.500,00.

Marcello Goldkorn, Diretor de Operações e Crédito na EmCasa e planejador financeiro pessoal, separou algumas dicas para quem ainda tem dúvidas

Não importa quanto tempo passe, declarar o Imposto de Renda é sempre uma dor de cabeça. As dúvidas podem surgir, principalmente para quem comprou um imóvel no último ano e fará a declaração pela primeira vez. Pensando nisso, Marcello Goldkorn, Diretor de Operações e Crédito na EmCasa, separou algumas dicas para declarar o bem no IR, seja ele antigo ou recém-comprado.

“Todas as pessoas que compraram um apartamento ou casa em 2020 ou tinham o bem em 31 de dezembro de 2020 deverão declarar o imóvel no Imposto de Renda em 2021. A boa notícia é que não houve nenhuma alteração na declaração de compra com as novas regras do IR”, explica Marcello.

Confira o passo a passo para a declaração:

Quem comprou um apartamento em 2020 ou tinha o bem em 31/12/2020 deverá declarar o imóvel no Imposto de Renda em 2021. A informação deverá ser incluída na parte “Bens e Direitos”, com o código específico, de acordo com a classificação descrita na escritura (para apartamentos, o código é 11 e para casas, o 12).

Deverá ser informado se o imóvel foi comprado ou doado no campo “Discriminação”, juntamente a data da compra ou da doação e o CNPJ ou CPF do vendedor ou doador. Importante informar também se está quitado ou financiado, se realizou reformas com a data e o valor da obra.

Há também campos para inserir a Inscrição Municipal (IPTU), o endereço, a área, a matrícula e em qual cartório o imóvel foi registrado. Você encontra o número do IPTU, o endereço e a área no carnê do IPTU. Se não tiver o documento, pode pedir uma segunda via para a prefeitura.

Mas e se o imóvel for financiado?

Para imóveis financiados, deve ser declarado apenas o que efetivamente foi pago ao longo do ano, considerando o Imposto de Transmissão de Bens Imóveis (ITBI), as despesas cartorárias, o valor de comissão imobiliária e os juros do financiamento (algo que muitas pessoas não fazem). O valor deve ser incluído no campo “Situação em 31/12/2020”.  Além disso, deve ser informado o banco onde financiou o imóvel, a quantidade de parcelas pagas e a quantidade de parcelas a pagar.

É importante lembrar que a única forma de alterar o valor declarado do imóvel é com a comprovação de valor utilizado em reformas e benfeitorias no imóvel, através de notas fiscais e recibos. Nesse caso, devem ser somados os custos da reforma para calcular o valor a ser declarado.

E como é feita a declaração da venda de um imóvel?

Para declarar a venda de um imóvel, o processo é um pouco diferente pois envolve um outro serviço da Receita Federal, o Programa de Apuração de Ganhos de Capital. Nesta plataforma, será preciso incluir dados sobre a operação financeira, como forma de pagamento e valor de custo, além de quem adquiriu o bem e informações técnicas do imóvel. Dessa forma, os dados serão transferidos para o programa de declaração de Imposto de Renda da Receita Federal. Caso haja lucro na diferença entre o custo de aquisição do imóvel e o valor de venda, o contribuinte deve pagar 15% sobre essa diferença, conhecida como lucro imobiliário.

Entretanto, é importante ficar atento pois há alguns casos onde a Receita Federal dispensa ou reduz o pagamento de IR por ganho de capital:

• Compra de outro imóvel em 180 dias: desde 2005, o Imposto de Renda sobre ganho de capital na venda de imóveis fica isento se o proprietário comprar outro imóvel até 6 meses depois da celebração do contrato. Caso opte por esse benefício, você deve informar a isenção do item no Demonstrativo da Apuração dos Ganhos de Capital. O benefício pode ser utilizado a cada 5 anos. Caso o valor do imóvel comprado não seja equivalente ou maior que o valor de venda, o cálculo do imposto devido pode ser calculado no Programa de Apuração de Ganhos de Capital.

• Venda de um único imóvel de até R$400 mil: se nos últimos 5 anos, o vendedor não vendeu nenhum outro imóvel, tributável ou não, terá isenção do pagamento de IR sobre ganho de capital. Isso vale para qualquer tipo de bem, seja de posse individual, em comunhão ou condomínio, nas zonas urbana ou rural. O limite de R$400 mil é para o imóvel em si, não levando em consideração a parte de cada coproprietário, cônjuge ou condômino, a menos que esteja em contrato;
  
• Imóvel comprado antes de 1988: bens adquiridos antes de 1969 dispensam qualquer pagamento de IR por ganho de capital; Entre os anos de 1970 e 1988, o imposto aumenta progressivamente até chegar a 5% no ano de 1988. O cálculo é simples: a cada ano, o Imposto de Renda aumenta em 0,25%.

A Casa do Construtor, rede de franquias de aluguel de equipamentos para construção, estreou no Ranking das 50 Maiores Franquias no Brasil em número de unidades. A lista é produzida anualmente pela Associação Brasileira de Franchising – ABF e está em sua quinta edição. A Casa do Construtor estreou na 49ª posição com 318 unidades em operação no País, contra 275 em 2019, uma expansão de 16%. A Casa do Construtor está lado a lado de redes como Sodiê Doces, Spoleto, Mundo Verde e Giraffas.

“Ingressar no ranking das 50 Maiores fecha um ano muito importante para nós. Mesmo com a pandemia, mantivemos nosso plano de expansão e conseguimos ampliar nossas vendas. Nossa meta para 2021 é vender mais cerca de 100 unidades, impulsionando ainda mais nossa posição. Em cinco anos, a meta é ainda mais ambiciosa: chegar as 1 mil unidades, ficando entre as 20 maiores. Isso mostra a solidez e potencial do mercado de construção civil no Brasil, especialmente as pequenas reformas, ainda mais em um cenário de juros tão baixos”, afirma Altino Cristofoletti Junior, CEO da Casa do Construtor.

É interessante notar que no ranking das 50 Maiores existem apenas duas redes ligadas diretamente a construção civil, a Casa do Construtor e uma rede de corretores de imóveis. Neste sentido, o desempenho em 2020 foi importante para esta conquista. A Casa do Construtor cresceu 18% em receita, chegando a R﹩ 328 milhões. O desempenho se deve ao aquecimento de pequenas obras por conta do home office e à tendência do “faça você mesmo”. O segmento de franquias de Casa e Construção também cresceu 12,8% em 2020, segundo dados da ABF.

Outro fator importante foi a classificação da construção civil como atividade essencial, o que permitiu que a Casa do Construtor continuasse operando mesmo com algumas restrições no atendimento em grande parte do Brasil. Por outro lado, o distanciamento social e o maior tempo das pessoas em casa, incentivou cuidados variados com as moradias. Muitas pessoas fizeram pequenas reformas, limpezas etc. Estabelecimentos comerciais que precisaram ficar fechados nesse período (como bares, restaurantes) também aproveitaram para realizar pequenas reformas, manutenções e limpezas.

Para 2021, a Casa do Construtor projeta um crescimento ainda maior, de cerca de 33%, atingindo um faturamento de R﹩ 440 milhões. A rede oferece oportunidades de investimento em todo o País, mas o foco da expansão será nas regiões Norte, Nordeste e Sul.

No setor imobiliário, chatbots e assistentes virtuais são ferramentas cada vez mais utilizadas para dar suporte aos corretores na captura de leads (clientes em potencial), tornando a comunicação mais eficiente e aumentando a perspectiva de vendas. A Botmaker, empresa de tecnologia voltada para automatizar vendas e atendimento a clientes, e a Lopes, empresa de soluções integradas de intermediação, consultoria e promoção de financiamentos de imóveis, realizaram a automatização do portal de atendimento para acrescentar a possibilidade de contato por chat e whatsapp pelos clientes que buscam imóveis.

A estratégia, implementada pela Botmaker com o apoio e definição da Lopes, envolveu a automatização do portal adequando ao protocolo de atendimento do mercado imobiliário, especialmente no caso de lançamentos: cada cliente deve ser atendido por um corretor diferente para garantir que todos tenham acesso à oportunidade de intermediação e ao comissionamento. De acordo com a Lopes, houve um crescimento relevante na geração de leads desde a implementação do novo portal, sendo que 80% dos leads entrantes via portal Lopes passam pelo chatbot e são recepcionados pelo CRM da empresa.

Como funciona

Ao acessar www.lopes.com.br, o cliente interessado preenche uma ficha com dados de contato e tem quatro opções de retorno: telefone, e-mail, Whatsapp e chat – as duas últimas integradas pela Botmaker. Automaticamente, o bot recebe e identifica os dados e a roleta cria um mecanismo para encaminhar o lead a um corretor online no sistema, seguindo uma fila. Por meio de duas APIs implementadas pela Botmaker – uma que reconhece o login do corretor e, a outra, o tipo de produto – o corretor é direcionado ao cliente. “Com a utilização das soluções da Botmaker, aprimoramos as interações dos clientes com nossos corretores, com a otimização do tempo de atendimento e maior qualidade para o cliente final”, destaca Renan Godoi, gerente de Produto da Lopes, empresa há 86 anos no mercado brasileiro e que conta com mais de 9 mil corretores associados.

Com um motor próprio de inteligência artificial, a plataforma da Botmaker ajuda as empresas a automatizar vendas, atendimento ao cliente e campanhas de marketing, entre outras frentes. “Nossos chatbots são capazes de interagir com usuários, receber pedidos, realizar compras, executar transações, atender clientes, informar sobre funcionamento da empresa ou enviar conteúdos, tudo através da conversação de texto ou voz”, completa Alfredo Bitencourt, head de Sales da Botmaker.