A Vitacon , incorporadora que trabalha com o propósito de reinventar a cidade, alcançou R$ 1,35 bilhão no VGV (Valor Geral de Vendas), em 2020. Para atingir esse resultado a empresa apostou em disponibilizar multicanais de atendimento para fortalecer a experiência do consumidor. Com ampla presença digital, a companhia registrou 76% de vendas online, sendo que 60% dos leads nunca visitaram um stand de vendas para efetuar a compra. Ao mesmo tempo, disponibilizou um espaço físico, em São Paulo, para fortalecer a experiência de marca e o relacionamento com o cliente.
“Foi um ano muito desafiador em todos os sentidos, mas conseguimos alcançar excelentes resultados. Apesar de totalmente atípico por conta da pandemia, cumprimos o planejamento dos empreendimentos previstos que resultaram em um lucro líquido projetado de 90 milhões, sendo um ROE (retorno sobre o patrimônio) de 19%”, explica Ariel Frankel, CEO da Vitacon.
O digital tornou-se peça fundamental na estratégia da marca. O tráfego orgânico do site registrou um aumento de 44% na quantidade de novos usuários. Além disso, a interação para compra online via chat e WhatsApp cresceu 15% entre março e novembro de 2020, quando comparado ao mesmo período de 2019.
“Existiu uma aceleração da transformação digital e o mercado imobiliário pegou carona nas mudanças. Na venda online, é possível fazer tudo de forma digital, da negociação até a assinatura do contrato. O processo é seguro e as informações são protegidas por meio da criptografia. Esse mercado está vivendo um novo momento e nós conseguimos interagir com o cliente em todos os canais”, comenta Stephanie Dornelles, gestora de marketing da Vitacon.
Novo conceito de espaço físico
Para Alexandre Frankel, Presidente do Conselho da Vitacon e CEO da Housi, spin off responsável pela administração dos imóveis, o digital é parte importante do negócio, mas a conexão física entre pessoas não pode ser totalmente substituída. “Não construímos prédios apenas para vender apartamentos, mas buscamos soluções inteligentes de moradia, que sejam rentáveis aos investidores e que promovam qualidade de vida ao morador usuário”, afirma.
Para intensificar essa experiência de marca e o relacionamento com o cliente, a Vitacon disponibiliza seu espaço Store Oscar Freire. O local, que conta com três pisos, tem como propósito fomentar as relações, tanto com clientes e investidores, quanto dos parceiros de vendas.
Seguindo todas as medidas sanitárias, o Store Oscar Freire tem uma área no rooftop com café, bar, mesas e sofás, onde acontecem todas as ativações e reuniões. No piso intermediário, temos o coworking gratuito aberto para clientes e parceiros, com total infraestrutura e wi-fi. Outra interação disponível é um ambiente digital no térreo, com uma calculadora touch que traz estudos de rentabilidade, termômetro de ocupação e levantamento de demandas por bairro, tendo como base análises estatísticas e de mercado.
“Essa jornada híbrida se tornou fundamental em decorrência de toda a transformação que a empresa vem promovendo no mercado imobiliário. Somos a primeira incorporadora a operar o conceito multifamily no Brasil, sendo a única que trabalha no sistema de pré-demanda, por isso, o relacionamento com o investidor se torna essencial para o nosso negócio”, define Alexandre.
Novo posicionamento e lançamentos focados no público investidor
A Vitacon apresentou em dezembro seu novo posicionamento focado no público investidor. Com o mote ‘Vitacon: expert em rentabilidade’, a empresa apostou em campanha que incluiu mídia online, TV fechada, mídia indoor, out of home e influenciadores nas mídias sociais.
Segundo Stephanie, a empresa tem inovação em seu DNA e vem se adaptando rápido às mudanças para oferecer empreendimentos adequados às necessidades da moradia de hoje. “Para o mundo pós-pandemia, desenvolvemos espaços dedicados para home office e recebimento de delivery de forma segura. Tudo para atender a um público que não quer mais passar anos pagando por um financiamento de imóvel, mas sim morar pelo tempo necessário no lugar mais conveniente, o que torna nossos empreendimentos grandes oportunidades para investidores. O mercado está muito aquecido e nosso principal target são investidores”, ressalta.
Os quatro lançamentos apresentados no último trimestre do ano passado já tiveram seu foco no público investidor. Com rentabilidade projetada entre 4.101,37/mês e 4.890,03/mês, os empreendimentos ON Augusta , ON Brooklin , ON Jurupis e ON Domingos de Morais tornaram-se uma excelente opção para investidores que buscam lucratividade acima da média e alta valorização do imóvel.
Como em todos os lançamentos da Vitacon, os prédios são preparados para atender as mudanças de hábito provocadas pela pandemia e que devem permanecer no futuro. O empreendimento é entregue com espaço coworking pro, totalmente equipado com TV, impressora, cabo de rede, internet, salas de reunião e operação com parceiro em formato de pay-per-use. Além disso, há a oferta de serviços plugados dentro do prédio, preparado para receber todos os serviços de aplicativos, como Ifood, Singu, lavanderia operada pela OMO, ferramentas compartilhadas com Leroy Merlin, bike sharing com Lev e muito mais.
