Desde a chegada da pandemia, as imobiliárias, administradoras de locação e corretores reconheceram a importância da digitalização e tiveram que se adaptar a este cenário. A inGaia atua justamente para ajudar na digitalização desse mercado e está trazendo mais uma novidade para contribuir com esse processo: o atendimento multicanal via WhatsApp.
Além de disponibilizar o sistema para imobiliária com todas as ferramentas para gerenciar o relacionamento com clientes e funcionários, agora, os interessados em compra, venda e locação de imóveis que acessam os sites das imobiliárias que utilizam a plataforma inGaia Sites Premium poderão clicar no botão de Whatsapp e escolher diretamente com qual departamento desejam falar. É uma forma mais simples, organizada e rápida de atendimento, já que a ferramenta permite a escolha do assunto que necessita de atendimento pelo usuário e acessa diretamente a área responsável, sem intermediários.
O atendimento via Whatsapp também é encontrado na ficha do imóvel do usuário. Ao clicar, o cliente preencherá um formulário com seus dados, gerando assim um lead mais qualificado, já com a informação do imóvel desejado. Esta e outras funcionalidades exclusivas do inGaia Sites Premium vão muito além de um CRM, são perfeitas para gerar mais negócios.
Além disso, a ferramenta é totalmente integrada com o CRM da imobiliária, ou seja, com sua plataforma de gestão. Isso facilita ainda mais essa captação, já que a imobiliária terá acesso, em seu sistema, sobre o que aquele cliente estava buscando dentro de seu site, aumentando a possibilidade de fechamento de negócios.
“O atendimento multicanal via WhatsApp pretende melhorar ainda mais a experiência do usuário e é um exemplo de ferramenta ainda pouco explorada no setor, mas muito eficiente”, explica Guilherme Souza, Product Owner do inGaia Sites.
