No Brasil, a construção civil movimenta aproximadamente R$ 300 bilhões ao ano, o que equivale a 4,5% do PIB. No entanto, mais da metade dos varejistas do setor não conta com gestão profissionalizadas em seus negócios, de acordo com levantamento realizado pela Juntos Somos Mais em 2019. Sendo assim, o campo é fértil para a inserção de um ecossistema de benefícios que incentive o desenvolvimento profissional e para o reinvestimento no setor por meio de programas de fidelidade.
Um dos cases de sucesso desse setor será apresentado no 4º Fórum Brasileiro de Fidelização, realizado pela ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), por Antonio Serrano, fundador e CEO da Juntos Somos Mais, empresa detentora do maior programa de fidelidade do varejo da construção civil, o Juntos Somos +, com mais de 55 mil lojas e 200 mil profissionais cadastrados e cerca de 1,2 bilhão de pontos emitidos.
Até 2020, a empresa planeja investir R$ 50 milhões na expansão do programa e no desenvolvimento do ecossistema, adicionando novas funcionalidades e melhorando os benefícios para os participantes. “Por estabelecer essas relações simbióticas, os programas de fidelidade também criam um ambiente ideal para a inovação, já que players de diferentes pontas da cadeia de valor se juntam para criar soluções e compartilham visões complementares umas às outras”, explica Antonio Serrano.
Além disso, a empresa tem como diferencial que todos os prêmios ofertados são voltados para o desenvolvimento profissional, que incluem equipamentos para as lojas, como empilhadeiras e computadores, além de sistemas de gestão, cursos profissionalizantes para os profissionais de vendas, ferramentas e ações de responsabilidade social dentro das comunidades locais.
A quarta edição do Fórum, que é o principal ponto de encontro dos profissionais do mercado de fidelidade no país, desde seu início em 2016, contará ainda com a presença de nomes como Eduardo Terra, Sócio-diretor da BTR, Renato Opice Blum, CEO da Opice Blum, Décio Pecin, CEO da CNA, Sean Claessen, EVP of Strategic and Innovation da Bond Brand Loyalty e Daniel Bergman, CEO da Movile Pay, em palestras, apresentação de cases, painéis e discussões.
Entre os temas abordados na programação deste ano estarão os desafios e tendências do segmento de fidelidade no Brasil e no mundo, além de discussões sobre a jornada do consumidor, personalização de ofertas para clientes e CRM (Customer Relationship Management), bem como as aplicações e impactos para o setor da implementação da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
SERVIÇO:
4º Fórum Brasileiro de Fidelização
Data: 17 de setembro (terça-feira).
Local: Hotel Unique (Av. Brigadeiro Luís Antônio, 4.700 – Jd. Paulista/SP).
Horário: das 9h às 17h.
Valor do ingresso: R$ 900,00.
Realização: ABEMF.
Organização: GS&MD.
Site: www.forumfidelizacao.com.br
Telefone para compra de ingressos: (11) 3405-6696.