A digitalização do mercado imobiliário vem trazendo cada vez mais rentabilidade no mundo e no Brasil, e a próxima fronteira é fazer com que os relacionamentos humanos entre clientes e corretores, imobiliárias e incorporadoras evolua no mesmo ritmo da tecnologia.
A afirmação foi feita por Marcos Leite, CRO do Grupo OLX, na abertura do Conecta Imobi 2024, principal ponto de encontro de profissionais do setor imobiliário da América Latina, que chega à 11ª edição.
“Entre tantas mudanças, o que não mudou é que o mercado sempre vai ser intermediado pelas relações pessoais. Relacionamento e fechamento de venda sempre serão responsabilidade dos corretores. E é aqui que precisamos melhorar”, comentou.
Segundo Leite, “Não adianta ter atendimento premium com inteligência artificial se o cliente não for respondido rápido”.
Ele completou: “Algumas respostas chegam em 12 horas, apenas 5% das empresas respondem em 5 minutos. E, para ilustrar o valor da perseverança nessa relação, o primeiro contato tem taxa de resposta média de 48%, mas quem tenta ao menos cinco vezes reaproveitar o lead consegue taxa de resposta de 92%. Ou seja: a tecnologia não substitui tudo, a gente precisa fazer a nossa parte.”
Leite afirmou ainda que o mercado imobiliário tem projeção de crescer 30% até 2029, saltando de um valor de mercado de R$ 317 bilhões para R$ 410 bilhões. “São R$ 90 bilhões adicionais que podem ser capturados. Quem fizer bom trabalho, vai ganhar boa parte dessa comissão”, completou.
VP anuncia novas funcionalidades alimentadas por inteligência artificial
Falando em seguida, Rafael Nader, VP de Imóveis do Grupo OLX, anunciou duas novas funcionalidades nas plataformas digitais ZAP, OLX Imóveis e Viva Real, ambas alimentadas por inteligência artificial e ligadas a uma nova ferramenta de análise de inventário de anúncios que será lançada em outubro.
Uma delas é um sistema de precificação que mostra como está o preço do imóvel em comparação com outros de características semelhantes. A outra é uma funcionalidade que sugere ao corretor quais imóveis destacar na plataforma, de acordo com o potencial de fechamento de negócios de cada unidade.
“Também demos um salto na ferramenta de mapa. Os dados mostram que a localização é o principal ponto de decisão na busca por um imóvel nas plataformas digitais. E hoje não é mais localização em nível grande, de bairro, mas microlocalização, saber se está perto do parque. Então a precisão do mapa é muito importante”, afirmou Nader.
Segundo ele, são medidas para aproximar ainda mais os corretores da plataforma e impulsionar o aproveitamento das ferramentas em prol do fechamento de negócios. “Um carro cheio de tecnologia sem um excelente piloto não serve para nada. O real protagonista é o piloto. No nosso caso, corretores, imobiliárias e incorporadoras devem sempre estar prontos para guiar esses carros potentes.”
O VP de Imóveis do Grupo OLX afirmou ainda que a relação pessoal é e continuará sendo a chave do negócio. “Essa era a essência há cem anos no mercado, é hoje, e será daqui a mais cem anos. O tratamento humanizado sempre fará diferença, e a tecnologia é um apoio para tudo isso.”
O Conecta Imobi 2024, principal ponto de encontro de profissionais do setor imobiliário da América Latina, realiza sua 11ª edição nos dias 11 e 12 de setembro, em São Paulo.
Organizada pelo Grupo OLX, que reúne os portais de imóveis ZAP, Viva Real e OLX Imóveis, a edição de 10 anos do Conecta Imobi traz o tema “De Geração para Geração” e consolida o evento como o maior ponto de encontro dos profissionais do mercado imobiliário da América Latina, tendo entre os patrocinadores a americana RE/MAX, a Laren International Real Estate (Emirados Árabes Unidos) e a brasileira Lopes.
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