A incorporadora inova e aposta em IA como estratégia complementar ao trabalho dos corretores, ampliando o horário de atendimento
A Tecnisa, uma das maiores incorporadoras do Brasil, com atuação integrada em construção e vendas, anuncia o lançamento da Isa, a assistente virtual com Inteligência Artificial (IA) da empresa, que ajudará os usuários na busca por informações sobre os empreendimentos da companhia.
A Isa adota o modelo de tecnologia baseada no padrão ChatGPT, com capacidade para interagir por meio de um bate-papo no WhatsApp e estabelecer uma conversa “humanizada” com o cliente. A Tecnisa reconhece que a jornada em busca de um imóvel é uma experiência significativa e, por isso, investiu para que a assistente virtual pudesse, de fato, criar conexões autênticas e envolventes, estabelecendo um vínculo de confiança com o consumidor final. Neste início, ela está em ação 24h, todos os dias da semana, proporcionando um diálogo agradável mesmo fora do horário comercial.
A IA atua como uma consultora imobiliária, entendendo perfil e as necessidades do cliente, ajudando-o a encontrar o imóvel ideal. Isa envia e-books, tour virtual, fotos dos empreendimentos, das áreas comuns, imagens de decorado, vídeos e entende áudios. Com personalidade que reflete os valores e a linguagem da empresa, a Isa teve cada interação moldada para oferecer aos clientes uma experiência singular e personalizada. Além disso, ela encaminha clientes para a área de vendas.
“Estamos muito animados com o lançamento da Inteligência Artificial. Buscamos constantemente a inovação para agregar valor à experiência de compra de um imóvel. Por isso, somos pioneiros na adoção da IA como apoio à nossa comunicação”, explica o diretor executivo de Incorporação, Henrique Cerqueira. Segundo ele, a expectativa é de que a Isa atue como uma extensão do time de corretores, atendendo os clientes de forma integrada com o CRM e no pós-venda também, que será a próxima evolução da companhia.
Marcando seu pioneirismo e ritmo pulsante, a escolha da Tecnisa pelo ChatGPT levou em consideração o rápido acrescimento na curva de adoção desta tecnologia. Pesquisa do Banco Suíço UBS aponta que, em dois meses, o ChatGPT, ChatBot da OpenAI, atingiu 100 milhões de usuários ativos em janeiro de 2023, apenas dois meses após o lançamento. A Tecnisa submeteu a Inteligência Artificial ao processo de aprendizado da ferramenta durante os últimos 70 dias para garantir exatidão e precisão nas informações, reforçando sua posição como líder em inovação e inaugurando um novo marco no mercado imobiliário.
