A jornada do cliente e as discussões sobre o futuro da construção, que envolvem temas como imóveis como serviço e cidades do futuro foram os pontos centrais do segundo dia do Construsummit 2022, que aconteceu em Florianópolis, Santa Catarina. Realizado pelo Sienge, ecossistema tecnológico para a indústria da construção e pelo CV — Construtor de Vendas, CRM de gestão do mercado imobiliário, o evento reuniu durante os dois dias, 400 pessoas presencialmente e 5 mil participantes on-line.
O criador do canal “São Paulo nas Alturas”, Raul Juste Lores, apresentou a plenária Urbanização: a construção da cidade do amanhã, em que expôs possibilidades para o futuro desse tema no Brasil, comparando com projetos vistos no exterior – como Barcelona, Porto, Seul, Pequim e outros.
Para o palestrante, um dos passos para engatilhar essa mudança é a discussão das leis brasileiras de otimização de espaço, que privilegia a construção de condomínios fechados em grandes áreas, que poderiam ser utilizadas para convívio social ou agricultura; enquanto áreas pequenas, dentro das cidades, viram estacionamentos ou são inutilizadas por longos períodos. “O planejamento urbano de uma cidade pode trazer diversos benefícios, que vão desde o fim da necessidade de se ter um carro, já que a cidade possui infraestrutura e segurança para andar na rua, até na questão ambiental, com os baixíssimos índices de produção de CO2”, aponta Lores.
O CEO da Housi e Presidente do Conselho da Vitacon Alexandre Frankel, apresentou a plenária “Futuro do mercado imobiliário: imóveis como serviço”. Durante a palestra mostrou como um empreendimento pode se tornar mais que um local de moradia, mas também de conveniência, oferecendo serviços como aluguel de carros ou bicicletas, facilidade no recebimento de entregas de alimentos por aplicativos e até mesmo de supermercado. “Por meio de parcerias entre construtoras e incorporadoras com empresas de tecnologia, varejistas e afins, os condomínios residências estão preparados para se tornarem ecossistemas, fazendo com que o local de moradia ofereça mais comodidade, lazer e se tornando um espaço ainda mais agradável”,
A programação ainda contou com temas relevantes como a industrialização pode reduzir prazos em diferentes tipologias de obra e um painel sobre a importância de repensar a construção dos empreendimentos e as obras do futuro.
O período da tarde foi dedicado a importância da jornada do cliente dentro do ciclo: pré-venda, venda e pós-venda.
Outro destaque do dia foi a importância da jornada do cliente. O CEO do Construtor de Vendas, Fabio Garcez, ressaltou que é preciso olhar para o cliente de maneira diferente, integrando todas as ações para que a sua experiencia seja a melhor possível dentro do processo de venda. “É de fundamental importância que a empresa conheça qual o perfil do cliente que está adquirindo o seu produto, qual a geração que ele pertence e como fazer a abordagem de vendas. É preciso entender o cenário para traçar a jornada e a experiência, pensando sempre na ótica do cliente da incorporadora”, ressalta.
O aprofundamento das temáticas que foram apresentadas durante os dois dias do evento passaram pelo cenário macroeconômico da economia, ambiente regulatório, o futuro da construção e inovação.
“Sabemos que há muitos desafios para a indústria da construção, e que serão superados com aumento na eficiência e produtividade. O mercado está vivenciando uma nova dinâmica, principalmente com importantes legislações que estão sendo discutidas”, aponta Ionan Fernandes, CEO do Sienge.
Ionan ainda ressaltou que a inovação é a grande chave para o futuro. “Imóveis como serviço, blockchain, tokenização, metaverso e outros pontos, são pontos que vão prosperar mediante mudanças culturais, transformando como se compra, vende e utiliza um imóvel. O futuro é aqui”.
